Kontaktai ir pardavėjo duomenys

Rašykite mums toliau nurodytu el. pašto adresu arba per kontaktinę formą mūsų svetainėje. Viešo telefono numerio neturime.

Formoje pasirinksite temą (užsakymas, pristatymas, prekės grąžinimas, garantija, klausimas apie prekę ar kita) ir įrašysite savo vardą, el. pašto adresą, kuriuo galėsime Jums atsakyti, ir žinutę: kas atsitiko ir ko iš mūsų norėtumėte. Užsakymo numeris neprivalomas — įrašykite jį, jei turite.

Jei užsakymą jau pateikėte, nurodykite jo numerį arba telefono numerį iš užsakymo formos — taip Jūsų prašymą rasime iš karto.

Iš formos gautus duomenis naudosime tik tam, kad atsakytume į Jūsų žinutę, kaip aprašyta puslapyje „Privatumas ir slapukai“.

Pirmiausia Jums paskambinsime ir patvirtinsime užsakymą — paprastai per 1 darbo dieną, formoje nurodytu numeriu. Kartu patikrinsime prekę, adresą ir sumą. Jei neatsiliepsite, paskambinsime dar kartą; jei Jums prisiskambinti nepavyks, užsakymo neišsiųsime.

Patvirtinę užsakymą, siuntinį vežėjui perduodame per 1–2 darbo dienas, o kelionė trunka dar 3–7 darbo dienas, priklausomai nuo šalies. Tai numatomi, o ne garantuoti terminai.

Jei vežėjas pateikia siuntos sekimo nuorodą, ją Jums perduos mūsų skambučių centras, kuris skambina dėl užsakymo patvirtinimo, — per šį skambutį arba bet kada paprašius. Taip pat galite mums parašyti, ir nuorodą atsiųsime. Kai kuriais maršrutais siuntos sekti negalima — tada vietoj nuorodos pranešime išsiuntimo datą.

Pristatymas Jums nieko nekainuoja: jis nemokamas bet kokiam užsakymui ir į bet kurią šalį, kurią aptarnaujame, o jokia minimali užsakymo suma nereikalinga. Pristatant už ES ir Jungtinės Karalystės ribų, muitinė atsiimant siuntą gali taikyti importo mokesčius.

Jei praėjus 10 darbo dienų nuo patvirtinimo siuntinys vis dar neatkeliavo, parašykite mums: pradėsime siuntos paiešką, o jei ji pasimetė, atsiųsime pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus — kaip pasirinksite.

Vienintelis būdas — grynaisiais kurjeriui, kai jis atveža siuntinį. Svetainėje kortele mokėti negalima, ir jokiu etapu neprašome kortelės ar banko sąskaitos duomenų.

Suma — tai prekės kaina ir nieko daugiau; ją su Jumis aptarsime per patvirtinimo skambutį. Kurjeriai dažnai turi mažai smulkių pinigų, todėl verta turėti paruoštą tikslią sumą.

Kiekvienai prekei taikoma 24 mėnesių gamybos defektų garantija.

Jei kas nors nustoja veikti, atsiųskite mums užsakymo numerį ir kelias gedimo nuotraukas. Tada pasirūpinsime remontu, pakeitimu arba pinigų grąžinimu.

Jei paprasčiausiai persigalvojote, žiūrėkite puslapį „Grąžinimas ir reklamacijos“.

Užsakymo būsena ir siuntos sekimo nuoroda. Adreso pakeitimas ar užsakymo atšaukimas — tai paprasta, kol siuntinio dar neperdavėme vežėjui; vėliau galite atsisakyti jį priimti pristatymo metu ir nieko nemokėsite. Prekių ir pinigų grąžinimas. Reklamacijos ir garantija. Klausimai apie prekę prieš perkant.

Jei kas nors neaišku — dėl prekės, mokėjimo ar pristatymo, — klauskite prieš užsakymą, o ne po jo.